Políticas de entrega · versión 2026-10-24

NUESTRAS POLÍTICAS Compras en sucursal - Una vez apartado, comprado o confirmado el pedido, no hay cambios, devoluciones, cancelaciones ni reposiciones. - Una vez confirmada la calidad y cantidad de las flores, no hay cambios, devoluciones ni reposiciones. - Los precios están sujetos a cambio y se ajustan al generar la nota final el día de la entrega. - Se requiere un anticipo del 50 % para confirmar tu pedido. - Si necesitas factura, deberá solicitarse el mismo día de la compra. Envíos por paquetería - El envío es un servicio adicional para clientes a distancia. - Trabajamos con empresas de paquetería externas, por lo que no controlamos tiempos ni el manejo del paquete. - Avísanos con anticipación en caso de usar otra paquetería. - Verifica las fotos y videos que te compartimos antes de confirmar la calidad y cantidad del pedido. - Una vez confirmado y enviado el pedido, no hay cambios, devoluciones, cancelaciones ni reposiciones. - Los precios están sujetos a cambio y se ajustan al generar la nota final. - Se requiere el 100 % del pago antes del envío. Considera que trabajamos con productores locales, por lo que la disponibilidad y variedad de las flores depende de su producción. Nuestros días de flores Todos los lunes y jueves recibimos flores frescas. - Realiza tu pedido a tiempo de lunes a miércoles, para recibirlo el próximo lunes. - Realiza tu pedido a tiempo de lunes a viernes, para recibirlo el próximo jueves. Estatus de tu pedido A tiempo: hemos recibido tu pedido en tiempo y forma. En caso de presentarse algún cambio en la disponibilidad de los productos solicitados, te lo informamos a la brevedad. Destiempo: tu pedido fue ingresado al sistema después de que se programaron los pedidos con nuestro CEDIS. Será considerado como un pedido adicional y se apartará con base en la disponibilidad de productos que tendremos. Es muy probable que podamos surtirlo completo, aunque podría haber algunos cambios. Te mantendremos informado.